Qué es experiencia de usuario?

Por experiencia entendemos la vivencia, sensación, respuesta emocional, satisfacción de las personas, respecto a un producto o servicio; resultado del fenómeno de interacción con las personas y puntos de contacto que configuran dicho servicio o las partes que configuran el producto.

La UX puede ser tanto física como digital, nos centraremos en las digitales.

Experiencia de usuario digital – ux

UX es un conjunto de elementos que generan una percepción positiva o negativa de un producto o servicio digital como consecuencia del proceso de interacción y contemplando cuestiones objetivas, subjetivas y emocionales.

UX según la Asociación Profesional de Especialista de Información (APEI), filosofía de diseño que engloba o se relaciona con un heterogéneo conjunto de metodologías y técnicas que comparten un objetivo: conocer y comprender las necesidades, limitaciones, comportamientos y características del usuario final de producto.

La UX no se entiende sin una vinculación directa al DCU, UX sirve de DCU para conseguir mejor UX ya sea en producto digital concreto como un e-commerce contemplando desde que el usuario tiene la necesidad de comprar hasta el momento de uso del producto físico adquirido.

Un elemento clave en la experiencia de usuario al aspecto afectivo y emocional, es decir, tener en cuenta las emociones que experimentan los usuarios al utilizar un sistema y conseguir que estos sistemas reconozcan, entiendan y expresen opiniones.

Síntesis

La UX es la manera cómo el usuario percibe, siente e interactúa como un producto, sistema o servicio.

La UX es un grupo de disciplinas.

La UX es un proceso.

No puede hacer UX sin investigar.

Ux es algo vivo, que evoluciona, el comportamiento de las personas cambia, las personas se adaptan…

Ux y usabilidad no es lo mismo

FORMULA:

Felicidad objetivo vs infelicidad obstáculo = satisfacción .

Concepto de interfaz de usuario

La noción de la interacción como un diálogo entre el usuario y el sistema.

Sistema (S) presenta lenguaje e salida (O) al usuario (U), el cual, tras procesar dicha información, ejecuta una serie de acciones de entrada (I) que repercuten en el comportamiento del sistema (S).

(Esquema)

Lenguaje de máquina (S)

Lenguaje Humano del usuario (U)

Siendo la interfaz del usuario (UI) el componente encargado de realizar la traducción entre dichos lenguajes salvando distancias entre los mismos.

Es decir la interfaz de usuario (UI) es el punto de unión entre el usuario y el sistema, el componente en el cual se produce la interacción (el intercambio de información) entre entidades

UI y UX son lo mismo?

No, tienen ámbito y propósito diferentes, pero comparten bases teóricas.

UX quiere lograr la satisfacción del usuario al usar un producto, viene determinada por factores como el uso de la interfaz de usuario.

La UI se centra en uno de los factores: la interacción del usuario y el dispositivo tecnológico utilizándolo como método de intermediación. (Esta es más específica, quiere que las cosas se vean bien).

Definición de interacción

Existen múltiples definiciones dependiendo del ámbito en que se enmarcan y el perfil de las personas que las escriben.

Proceso de comunicación entre un usuario y un producto con el fin de alcanzar un objetivo dentro de un contexto.

En el proceso de comunicación hay 4 factores clave:

Usuario

Producto

Objetivo

Contexto

Conocer en profundidad estos cuatro factores es vital para conseguir una interacción óptima. El objetivo de esta asignatura es desgranar estos factores y dar las claves para su diseño.

Posible pregunta de examen: dime una interacción que hayas tenido esta última semana.

El diseño de interaccion se sustentan en 3 áreas de conocimiento , la usabilidad , la arquitectura de la información y el diseño visual

Están íntimamente relacionadas entre sí, no se consigue buena usabilidad sin tener en cuenta principios de diseño visual o arquitectura de la información.

Las bases del diseño de interacción

El diseño de interacción se sustenta en 3 áreas de conocimiento: la usabilidad, la arquitectura de la información y el diseño visual.

Estas disciplinas no son parcelas aisladas, si no que están íntimamente relacionadas entre si, no se puede conseguir una buena usabilidad sin tener en cuenta principios de diseño visual o arquitectura de la información. Cada una de estas áreas aporta herramientas y principios que nos servirán para diseñar interacciones óptimas.

Usabilidad

La interacción es la comunicación entre usuario y producto, el medio por el que se produce esta comunión son las interfaces, que son el conjunto de dispositivos que permiten la transmisión de señales entre usuario y los productos o sistemas.

Dentro de los entornos digitales existen varios tipos de interfaces:

CLI (Command line interfaces) instrucciones

GUI (Graphic user interface)navegar entre menús

NUI (Natural user interface)wii(movimientos)