1. Datos, Información y Sistemas

Definiciones

• Dato: Un símbolo, número, palabra o imagen. Materia prima para la información.
• Información: Datos con significado en un contexto específico.
• Sistema: Mecanismo que genera información.

2. Sistemas de Información

Definición

• Conjunto de elementos interactuando para apoyar las actividades de una empresa.

3. Sistemas de Información Computarizados

Elementos

• Hardware: Computadoras y periféricos.
• Recursos Humanos: Personas que usan y alimentan el sistema.
• Datos/Información: Entradas para generar resultados.
• Programas (Software): Procesan datos y generan resultados.
• Telecomunicaciones: Hardware y software para transmitir información electrónicamente.
• Procedimientos: Políticas y reglas de operación.

4. Actividades de un Sistema de Información

• Entrada: Proceso de capturar datos (manual o automático).
• Almacenamiento: Guardar información para uso posterior (archivos).
• Procesamiento: Cálculos según operaciones preestablecidas.
• Salida: Mostrar resultados (impresoras, voz, etc.).

5. Tecnologías de la Información

Definición

• Tecnologías que soportan la construcción y operación de Sistemas de Información (redes, software, etc.).

6. Objetivos de los Sistemas de Información

• Automatizar procesos operativos.
• Apoyar la toma de decisiones.
• Lograr ventajas competitivas.

7. Sistemas Transaccionales

Definición y Características

• Automatizan procesos operativos.
• Evolucionan desde nivel operativo hasta alta administración.
• Alta entrada/salida de información, cálculos simples.
• Cargan bases de datos.
• Fácil justificación económica.
• Ahorran trabajo manual.
• Adaptables a paquetes de software.
• Ejemplos: Facturación, nóminas, inventarios.

8. Sistemas de Apoyo a las Decisiones

Características y Clasificación

• Se basan en sistemas transaccionales.
• Apoyan la toma de decisiones.
• Intensivos en cálculos, escasa entrada/salida.
• Difícil justificación económica.
• Interactivos y amigables.
• Desarrollados por usuarios finales.

• Clasificación:

  • DSS
  • GDSS
  • EIS
  • EDSS

9. Sistemas Estratégicos

Características

• Desarrollo in-house.
• Crecimiento modular.
• Buscan ventajas competitivas.
• Ventajas temporales.
• Apoyan la innovación.

10. Etapas de Crecimiento Informático

• Etapa de Inicio:

  • Primera computadora.
  • Sistemas transaccionales.
  • Sistemas bajo Contabilidad.
  • Poca administración.
  • Resistencia al cambio.

• Etapa de Contagio:

  • Expansión de sistemas.
  • Proliferación desordenada.
  • Sistemas bajo Gerencia.
  • Contratación de especialistas.
  • Poca calidad de sistemas.

• Etapa de Control:

  • Control de recursos.
  • Eficiencia operativa.
  • Departamento de Sistemas gerencial.
  • Estándares de trabajo.
  • Interfaces automáticas.

• Etapa de Integración:

  • Integración de datos y sistemas.
  • Nuevas tecnologías.
  • Cambio en roles de usuario y departamento.

• Etapa de Administración de Datos:

  • Información como recurso valioso.
  • Administración de datos.
  • Responsabilidad del usuario.

• Etapa de Madurez:

  • Informática como función básica.
  • Sistemas avanzados.
  • Integración de redes.
  • Informática como centro de utilidad.
  • Planeación a largo plazo.

11. Visión Estratégica

• Entender cómo la TI apoya la estrategia competitiva.

12. Sistemas de Información Estratégicos

• Uso de la TI para apoyar o crear la estrategia competitiva.

13. Clasificación de los Sistemas de Información

• Tradicionales: Automatización y generación de información.
• Estratégicos.

14. Ventajas Competitivas

• Reducir costos: Mayor productividad.
• Barreras de entrada: Requisitos para competir.
• Costos de cambio: Gastos al cambiar de proveedor.
• Nuevos productos/servicios: Innovación.
• Diferenciación: Productos/servicios superiores.
• Mejora de productos/servicios: Superar a la competencia.
• Alianzas: Cooperación entre empresas.
• Enganchar a clientes/proveedores: Fidelización.

15. Fuerzas Competitivas

• Competidores potenciales: Barreras de entrada.
• Clientes: Poder de compra.
• Sustitutos: Productos/servicios equivalentes.
• Proveedores: Competencia entre proveedores.
• Rivalidad: Competencia directa.

16. Intensidad de la Rivalidad

• Concentración: Pocos competidores.
• Tasa de crecimiento: Alta demanda.
• Costos de cambio: Productos especializados.

17. Procesos que Apoyan los SIS

• Incrementar ventas.
• Mejorar servicio al cliente.
• Incrementar productividad y reducir costos.
• Mejorar manejo de recursos.

18. Entidades Competitivas

• Empresa.
• Proveedores.
• Clientes.
• Canales de distribución.
• Competencia.

19. Aplicaciones de TI para Ventajas Competitivas

• Códigos de Barras y Punto de Venta:

  • Control de inventarios.
  • Mejor proceso de compra.
  • Mejor servicio al cliente.

• Transferencia Electrónica de Fondos (EFT):

  • Transacciones en tiempo real.
  • Ahorro de tiempo.
  • Reducción de costos.

• Intercambio Electrónico de Datos (EDI):

  • Automatización de pedidos.
  • Mejor comunicación.
  • Mayor eficiencia.

• Tarjeta Electrónica para Clientes:

  • Fidelización.
  • Información de preferencias.

• Comercio Electrónico (e-business):

  • Automatización de transacciones.
  • Ventas en línea.
  • Información de mercado.

• Inventarios Compartidos:

  • Mejor servicio al cliente.
  • Reducción de inventarios.

• Nuevas Estrategias de Ventas:

  • Información a clientes potenciales.

• Comunicación Electrónica con Proveedor:

  • Información en tiempo real.
  • Mejor servicio al cliente.

• Facturación de Nuevos Servicios.

• Productividad en Manufactura:

  • Reducción de costos.
  • Mejora de calidad.
  • Automatización de procesos.

• Servicios Bancarios y Financieros.

• Interfaces de Voz:

  • Ventas telefónicas.
  • Servicio 24 horas.

• Control Automático de Procesos Industriales:

  • Reducción de desperdicios.
  • Mejora de calidad.
  • Incremento de producción.

20. Impulso Estratégico

• Movimientos para ganar o mantener ventajas competitivas.

21. Categorías de Impulsos Estratégicos

• Diferenciación: Precios, plazas, promociones.
• Costo: Economías de escala, sinergia, información.
• Crecimiento: Expansión de mercado, nuevas tecnologías.
• Alianzas: Cooperación entre organizaciones.
• Innovación: Respuestas rápidas a oportunidades.

22. Planeación de SIS

• Fase A: Introducción a la perspectiva estratégica.
• Fase B: Lluvia de ideas en informática.
• Fase C: Evaluación conjunta de ideas.
• Fase D: Presentación a directores.
• Fase E: Lluvia de ideas con planeación del negocio.

23. Metodología para Sesiones

• Introducción a ventajas competitivas y SIS.
• Aplicación de SIS a casos de la empresa.
• Revisión de la posición competitiva.
• Lluvia de ideas de áreas de oportunidad.
• Análisis y evaluación de oportunidades.
• Selección de las mejores ideas.

24. Reingeniería de Procesos

• Técnicas para integrar procesos.
• Rediseño de procesos para mejorar costo, calidad, servicio y tiempo.

25. Definición de Proceso

• Conjunto de actividades que generan una salida de valor para el cliente.

26. Cambios en la Reingeniería

• Equipos de trabajo.
• Puestos multidimensionales.
• Empoderamiento de empleados.
• Enfoque en resultados.
• Estructura organizacional plana.
• Liderazgo.

27. Definición de Computadora

• Dispositivo electrónico programable que almacena, recupera y procesa datos.

28. Definición de Hardware

• Partes físicas de la computadora.

29. Definición de Software

• Conjunto de programas que ejecuta una computadora.

30. Elementos de una Computadora

• Unidad Central de Procesamiento (CPU):

  • Procesa instrucciones y datos.
  • Conformado por la unidad aritmética y lógica, y la unidad de control.

• Dispositivos de Almacenamiento:

  • Permanentes (discos duros, CD, etc.).
  • Volátiles (RAM).

• Memoria Principal:

  • RAM.
  • ROM.
  • Caché.

• Dispositivos Periféricos:

  • Entrada (teclado, mouse, etc.).
  • Salida (monitor, impresora, etc.).

31. Clasificación de Computadoras

• Supercomputadoras: Investigación científica.
• Mainframes: Grandes organizaciones.
• Minicomputadoras.
• Microcomputadoras: PC y estaciones de trabajo.
• Portátiles: Laptops y notebooks.
• De propósito especial: Tareas específicas.

32. Software de Sistema

• Programas para la gestión de recursos.

33. Sistema Operativo

• Administra recursos computacionales.
• Controla hardware y software.

34. Software de Aplicación

• Programas para tareas específicas.

35. Lenguaje de Programación

• Conjunto de reglas para escribir programas.

36. Lenguaje Maquinal

• Lenguaje binario (0 y 1).

37. Lenguaje Ensamblador

• Lenguaje de bajo nivel con símbolos.

38. Lenguaje de Alto Nivel

• Lenguaje de tercera generación.
• Requiere compilación.

39. Lenguaje de Cuarta Generación

• Para usuarios sin experiencia en programación.

40. Lenguajes Orientados a Objetos

• Operaciones ligadas a objetos.
• Mayor modularidad.

41. Ensamblador, Compilador e Intérprete

• Ensamblador: Traduce lenguaje ensamblador a maquinal.
• Compilador: Traduce lenguaje de alto nivel a maquinal.
• Intérprete: Traduce y ejecuta instrucción por instrucción.

42. Procesamiento por Lotes y en Línea

• Por lotes (Batch): Procesamiento secuencial.
• En línea: Actualización inmediata de datos.

43. Definición de Archivo

• Conjunto de registros con información similar.

44. Tecnologías Modernas

• Multimedia: Combinación de medios.
• Cliente/Servidor: Procesamiento distribuido.
• Realidad Virtual: Simulación por computadora.
• Hipertexto: Acceso a información adicional.
• Java: Lenguaje orientado a objetos.

45. Sistema de Cómputo

• CPU, almacenamiento, periféricos y comunicación.

46. CPU y Almacenamiento Principal

• CPU: Manipula datos y controla el sistema.
• Almacenamiento principal (RAM): Almacena datos e instrucciones temporalmente.

47. Funciones del Almacenamiento Principal

• Almacena programa en ejecución.
• Guarda el sistema operativo.
• Mantiene datos en uso.

48. Microprocesadores

• Chips que integran CPU, memoria, lógica y control.

49. Procesamiento en Paralelo

• Múltiples CPU trabajando simultáneamente.

50. Almacenamiento Secundario

• Almacenamiento a largo plazo.
• Discos magnéticos, ópticos, DVD, cintas, etc.

51. RAID

• Tecnología para mejorar el rendimiento del disco.

52. NAS

• Almacenamiento en red.

53. SAN

• Red de alta velocidad para almacenamiento.

54. Procesamiento por Lotes

• Acumulación de transacciones para procesamiento.

55. Procesamiento en Línea

• Procesamiento inmediato de transacciones.

56. Multimedia

• Integración de texto, gráficos, sonido, video, etc.

57. Tecnología de Flujo Continuo

• Transferencia continua de datos.

58. Servidor y Granja de Servidores

• Servidor: Proporciona recursos a otras computadoras.
• Granja de servidores: Grupo de servidores para comercio electrónico.

59. Procesamiento Distribuido

• Uso de varias computadoras enlazadas.

60. Procesamiento Centralizado

• Una computadora central realiza todo el procesamiento.

61. Computación Cliente/Servidor

• División del procesamiento entre clientes y servidores.

62. Computadoras en Red (NCs)

• Computadoras simplificadas sin almacenamiento local.

63. Computación de Igual a Igual

• Computadoras compartiendo tareas en una red.

64. Programa, Software de Sistema y de Aplicaciones

• Programa: Serie de instrucciones.
• Software de sistema: Administra recursos.
• Software de aplicaciones: Tareas específicas.

65. Sistema Operativo

• Controla y administra actividades de la computadora.

66. Código Fuente y Compilador

• Código fuente: Instrucciones en lenguaje de alto nivel.
• Compilador: Traduce código fuente a lenguaje máquina.

67. Interfaz Gráfica de Usuario (GUI)

• Interfaz con iconos y mouse.

68. Programación Orientada a Objetos

• Combina datos y procedimientos.

69. Programación Visual, Java, HTML, XML y XHTML

• Programación visual: Creación de programas con objetos.
• Java: Lenguaje para subprogramas descargables.
• HTML: Lenguaje para páginas web.
• XML: Lenguaje para describir la estructura de documentos.
• XHTML: Combinación de HTML y XML.

70. Paquete de Software

• Conjunto de programas comerciales.

71. Paquetes de Software de Productividad

• Procesamiento de texto.
• Hojas de cálculo.
• Administración de datos.
• Gráficos para presentaciones.
• Software integrado.
• Correo electrónico.
• Navegadores web.
• Groupware.

72. Software para Integración Empresarial

• Módulos interdependientes para diferentes funciones.

73. Middleware

• Conecta aplicaciones separadas.

74. Servidor Web

• Administra y localiza páginas web.

75. Planeación de Capacidad y Escalabilidad

• Planeación de capacidad: Predicción de saturación del sistema.
• Escalabilidad: Capacidad de expansión del sistema.

76. Costo Total de la Propiedad (TCO)

• Costo total de los recursos tecnológicos.

77. Proveedor de Servicio de Almacenamiento (SSP)

• Alquila espacio de almacenamiento.

78. Proveedor de Servicio de Aplicaciones (ASP)

• Ofrece aplicaciones y servicios de cómputo.

79. Proveedores de Servicios

• Administrativos: Gestionan aplicaciones, redes, almacenamiento y seguridad.
• Continuidad de negocios: Recuperación de desastres.

80. Computación Tipo Servicio Público

• Pago por recursos utilizados.