¿Qué es VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) se refiere a la transmisión del tráfico de voz sobre la red de internet. Permite hacer y recibir llamadas telefónicas utilizando una conexión de Internet de banda ancha en lugar de una línea telefónica tradicional.

¿Por qué utilizar VoIP?

VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la transmisión de datos. Por lo tanto, VoIP no es un servicio, sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión estándar a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP disponibles en internet, podemos evitar a las compañías tradicionales de telefonía y, por consiguiente, sus tarifas.

¿Cómo funciona VoIP?

VoIP convierte su llamada telefónica (en realidad, convierte la señal de voz de su teléfono) en una señal digital que viaja a través de Internet hasta llegar al teléfono de la persona que usted está llamando. Si usted llama a un número de teléfono fijo, la señal se reconvierte al llegar al receptor de la llamada.

Telefonía IP vs. Telefonía Convencional

Telefonía Tradicional

En este sistema, cuando se realiza una llamada, la conexión se mantiene durante todo el tiempo que dure la comunicación. Este tipo de comunicación se denomina «circuito» porque la conexión está realizada entre dos puntos en ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefonía convencional.

Telefonía IP

En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Internet a la dirección IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino diferente para llegar, ya que están compartiendo un medio: una red de datos. Cuando llegan a su destino, se ordenan y se convierten de nuevo en señal de voz.

¿Por qué la Telefonía IP es más barata?

Una llamada telefónica tradicional requiere una enorme red de centralitas telefónicas (dedicadas solo a telefonía), conectadas entre sí. Las enormes inversiones necesarias para crear y mantener esa infraestructura las tenemos que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de larga distancia. Además, cuando se establece una llamada, tenemos un circuito dedicado, con un ancho de banda de 64 Kbits, que no usamos al 100%.

Esto se debe básicamente a que la telefonía IP utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, mientras que la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta sea más barata. Usualmente, para una llamada entre dos teléfonos IP, la llamada es gratuita; cuando se realiza una llamada de un teléfono IP a un teléfono convencional, el costo corre a cargo del teléfono IP.

La conversión de la voz en paquetes de datos utilizando el Protocolo de Internet (IP) permite transmitirla a través de la misma red de datos (la conexión a Internet, por ejemplo) sin necesidad de tener que costear una red específica para el teléfono. La convergencia entre voz y datos (distintas redes en una sola) representa, por tanto, el primer gran ahorro en costes de uso y gestión del teléfono.

¿Cómo es el Intercambio de Paquetes en la Telefonía IP?

El intercambio de paquetes que utiliza la telefonía IP solo abre una pequeña conexión, suficientemente extensa para enviar una pequeña porción de información llamada paquete, de un sistema a otro. Esto funciona así:

• La computadora que envía divide la información en pequeños paquetes, con una dirección en cada una indicando a los dispositivos de red dónde enviarlos.
• Dentro de cada paquete hay una porción de la información que se está enviando: la voz.
• La computadora emisora envía un paquete al router más cercano y se olvida del mismo. El router cercano envía el paquete a otro router que se encuentre más cerca del destino, ese router se lo envía a otro que se encuentra todavía más cerca del destino, y así sucesivamente.
• Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para llegar ahí), usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original.
• El intercambio de paquetes es muy eficiente. Permite a la red enviar los paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. También libera a las computadoras de forma que estas pueden también aceptar información proveniente de otras computadoras.

Tipos de comunicación en la Telefonía IP

ATA (Adaptador de Teléfono Analógico)

Este adaptador permite conectar teléfonos comunes (de los que utilizamos en la telefonía convencional) a su computadora o a su red para utilizarlos con VoIP. El adaptador ATA es básicamente un transformador de analógico a digital.

Teléfono IP

Estos teléfonos, a primera vista, se ven como los teléfonos convencionales, con un tubo, una base y cables. Sin embargo, los teléfonos IP, en lugar de tener una ficha RJ-11 para conectar a las líneas de teléfono convencional, vienen con una ficha RJ-45 para conectar directamente al router de la red y tienen todo el hardware y software necesario para manejar correctamente las llamadas VoIP.

Ventajas de la Telefonía IP

Menor costo: Con VoIP, uno puede realizar una llamada desde cualquier lugar que exista conectividad a internet. La mayoría de los proveedores de VoIP ofrecen características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte.

Desventajas de la Telefonía IP

• Requiere una conexión eléctrica: Dado que VoIP utiliza una conexión de red, la calidad del servicio se ve afectada por la calidad de esta línea de datos. Esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la pérdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas.
• Calidad de la línea de datos: Es indispensable para establecer conversaciones VoIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.
• Seguridad: VoIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VoIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.
• Rendimiento del PC (en caso de Softphone): En los casos en que se utilice un softphone, la calidad de la comunicación VoIP se puede ver afectada por la PC. Digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU; en este caso crítico, la calidad de la comunicación VoIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo. Por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración VoIP.

Protocolos usados en VoIP

Algunos de los protocolos más comunes son: RTP, SIP, RSVP, etc.

¿Qué es Asterisk?

Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que proporciona funcionalidades de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.

Características de una central Asterisk

Asterisk incluye muchas características que anteriormente solo estaban disponibles en costosos sistemas propietarios PBX, como buzón de voz, conferencias, IVR, distribución automática de llamadas y otras muchas. Reconoce muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos.

Arquitecturas de telefonía IP y consideraciones de QoS

Tipos de arquitectura de telefonía IP

(Se requiere información adicional para completar esta sección)

Consideraciones de QoS en telefonía IP

Para garantizar una buena calidad de servicio en telefonía IP, es necesario tener en cuenta factores como: Retardo, Paquetes perdidos, Throughput, Eco, Jitter, Latencia y Cálculo del ancho de banda.

Protocolo H.323

H.323 es un conjunto de estándares de ITU-T, los cuales definen un conjunto de protocolos para proveer comunicación visual y de audio sobre una red de computadores.

¿Por qué no se ha masificado la telefonía IP?

Hay dos variables que hoy frenan la masificación de la telefonía IP: una es el costo de los equipos y la otra es la baja calidad de servicio para redes compartidas, tales como Internet. Estas dos variables son claves para el acceso a la telefonía IP.

¿Cómo se logra un QoS de calidad si el ancho de banda es menor?

En el caso del efecto jitter, se usa un buffer para ir juntando los paquetes para evitar pérdida o desincronización.

Protocolo SIP

Arquitectura distribuida en telefonía IP

(Se requiere información adicional para completar esta sección)

Protocolo SIP

El protocolo SIP (Session Initiation Protocol) permite crear, modificar y finalizar sesiones multimedia con uno o más participantes. Sus mayores ventajas recaen en su simplicidad y consistencia.

Características de una central Asterisk

1. Conmutación de llamadas

2. Transferencia (asistida y ciega)

3. Colas de llamadas

4. Estacionamiento de llamadas

5. Salones de conferencia

6. Correo de voz

7. Es programable y se le pueden agregar muchas más funcionalidades

Ventajas de la Telefonía IP

1. Menor costo

2. Identificador de llamadas

3. Servicio de llamadas en espera

4. Repetir llamada

5. Devolver llamada

6. Llamada de 3 líneas

7. Servicio de transferencia de llamadas

8. QoS

Tipos de Teléfonos utilizados en la Telefonía IP

1. Teléfono SIP (basado en software)

Un teléfono SIP basado en software es un programa que utiliza el micrófono y los altavoces de su ordenador, o auriculares conectados, para permitirle realizar o recibir llamadas.

2. Teléfonos VoIP con USB

Un teléfono con USB se enchufa al puerto USB de un ordenador y, mediante el uso de un software para teléfono VoIP/SIP, actúa igual que un teléfono. Básicamente no es más que un micrófono con un altavoz; sin embargo, como tiene la apariencia de teléfono normal, para el usuario es más intuitivo de utilizar.

Diferencia entre telefonía IP y VoIP

VoIP es la tecnología en la que se digitaliza, se comprime la voz y se encapsula sobre el protocolo IP.

La Telefonía IP es la infraestructura que nos permite hacer llamadas a cualquier teléfono de la red telefónica. Necesitamos, por tanto, un gateway que interconecte nuestra red con la de un operador.

Desventajas de la Telefonía IP

1. Requiere de una conexión de banda ancha

2. Requiere de una conexión eléctrica

3. La QoS se ve afectada por la calidad de la línea de datos

4. Es susceptible a virus, gusanos y hacking

5. En caso de que se utilice softphones, la calidad de la llamada se ve afectada por el PC

Función de una PBX en VoIP

El sistema PBX es un servidor de comunicaciones IP con las funcionalidades de una central telefónica convencional, diseñado especialmente para el mercado de la Voz sobre Protocolo Internet (VoIP) y de la convergencia de datos.

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