ISO 9000: Gestión de Calidad
Objetivos y Principios
ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales que ayudan a las organizaciones a garantizar que sus productos y servicios cumplen con los requisitos de calidad y las expectativas de los clientes. Algunos de sus objetivos principales son:
- Identificar y corregir defectos
- Confirmar requisitos funcionales y no funcionales
- Reportar riesgos
- Generar confianza
- Establecer buenas prácticas
- Disminuir costos de no calidad
Implementación y Principios
La implementación de ISO 9000 implica la creación de un sistema de gestión de calidad basado en ocho principios:
- Organización enfocada al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque a procesos
- Enfoque del sistema hacia la gestión
- Mejora continua
- Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones
- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Ciclo de Mejora Continua
El ciclo de mejora continua, también conocido como ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar), es fundamental para la gestión de calidad.
Requisitos de la Norma ISO 9001
Los principales requisitos de la norma ISO 9001 se encuentran en la cláusula 4 y abarcan aspectos como:
- Responsabilidad de la gerencia
- Sistema de calidad
- Revisión del contrato
- Control del diseño
- Control de documentos y datos
- Compras
- Control de productos suministrados al cliente
- Identificación y trazabilidad del producto
- Control de procesos
- Inspección y ensayo
- Control de inspección, medición y equipo de ensayo
- Condición de la inspección y el ensayo
- Control del producto no conforme
- Acciones correctivas y preventivas
- Manipulación, almacenamiento, envasado, preservación y entrega
- Control de los registros de calidad
- Auditorías internas de la calidad
- Capacitación y entrenamiento
- Servicio
- Técnicas estadísticas
Seguridad en la Obra
Características Generales de la Construcción
La industria de la construcción presenta características que la hacen propensa a accidentes laborales, como:
- Mano de obra no capacitada
- Rotación de mano de obra
- Cambio de lugares de trabajo
- Cambio de sistemas de trabajo
- Alta competencia en el sector
Accidentes del Trabajo
Según la Ley 16.744, un accidente del trabajo es toda lesión que una persona sufra a causa o con ocasión del trabajo y que le produzca incapacidad o muerte.
Causas de los Accidentes
Las causas de los accidentes se pueden clasificar en directas e indirectas:
Causas Directas
- Origen humano: Explican por qué la gente no actúa como debiera. Se dividen en:
- No saber
- No poder
- No querer
- Origen ambiental: Se relacionan con las condiciones del entorno de trabajo, como:
- Normas inexistentes o inadecuadas
- Desgaste de maquinarias e instalaciones
- Diseño, fabricación e instalación defectuosa de maquinaria
- Uso anormal de maquinarias e instalaciones
- Acción de terceros
Tipos de Accidentes
- Accidentes en los que el material va hacia el hombre
- Accidentes en los que el hombre va hacia el material
Comité Paritario
El comité paritario está formado por 12 trabajadores, 6 nominados por el empleador y 6 elegidos por sus pares. Su función es promover la seguridad y salud en el trabajo.
DFL N° 2: Viviendas Económicas
Definición y Beneficios
El Decreto con Fuerza de Ley N° 2 define las «viviendas económicas» como aquellas que cumplen con los siguientes requisitos:
- Superficie edificada no superior a 140 metros cuadrados
- Cumplir con las características y condiciones establecidas en el reglamento especial
Las viviendas económicas gozan de beneficios tributarios, como:
- Rebaja del 50% al arancel del Conservador de Bienes Raíces
- Rebaja del 50% de la tasa de timbres y estampillas
- Exención del impuesto a la herencia y donaciones
- Ingresos por arriendo libres de impuesto
- Rebaja del 50% de las contribuciones (dependiendo de los metros cuadrados y por un período determinado)
Gastos Generales de Obra
Definición y Componentes
Los gastos generales de obra son aquellos en los que se incurre para la materialización directa de la obra. Se dividen en:
Personal
Incluye el gasto de personal que no ejecuta obra directamente, como personal de dirección, administración y apoyo. Algunos ejemplos son:
- Profesionales, administrativos, laboratoristas, topógrafos, supervisores, jefes de turno, bodegueros, serenos, etc.
- Asesores: auditores, calculistas, abogados, seguridad, medio ambiente
- Entretenciones: fiestas de los tijerales, club deportivo
Instalaciones
Comprende todo lo referente a instalaciones de faena principales, pasajes y gastos de funcionamiento de la obra.
Equipamiento
Incluye vehículos, fletes, equipos de laboratorio y topografía, computación y comunicaciones. Si los equipos no fueron considerados en el precio unitario, se deben incluir en estos gastos generales.
Gastos Generales Indirectos
Son aquellos gastos por la materialización del proyecto pero no directamente por su construcción. Se dividen en:
- Oficina central: Debe ser pagada por todas las obras que se estén realizando en un determinado momento.
- Costo financiero: Se estima calculando el flujo de caja neto de la obra.
- Varios costos indirectos: Son los gastos en los que se incurre por defectos del proyecto, asesoría y aspectos legales.
- Imprevistos: Se pueden categorizar en dos niveles:
- Imprevistos que tienen una probabilidad importante de ocurrir en una obra, como diferencias en cantidades de obra, reparaciones extra, clima desfavorable, etc.
- Imprevistos que actúan como factor de seguridad en el estudio y cualquier otra situación que pueda afectar a la obra. Su monto depende del grado de riesgo del contrato, la complejidad del proyecto y la seguridad del costo calculado.