Formularios de Demanda

Tipos de Demanda

• CCE (Centro de Coordinación de Emergencias): Recibe todo tipo de demandas de emergencias o modelo integrado (112).
  • Emergencias sanitarias
  • Emergencias policiales y de seguridad
  • Emergencias medioambientales
  • Emergencias relacionadas con la extinción de incendios
  • Emergencias relacionadas con salvamento y rescate
  • Emergencias sociales
  • Accidentes con múltiples víctimas
  • Catástrofes
• CCE (Centro de Coordinación de Emergencias): Recibe llamadas de un solo tipo, como el 091 o 061.
  • Emergencias sanitarias
  • Urgencias sanitarias (problemas urgentes sin riesgo vital)
  • Llamadas solicitando consejo médico
  • Llamadas para coordinación de transporte secundario o transporte interhospitalario
  • Llamadas para transporte sanitario no urgente

Análisis de la Demanda (Carta de Llamada)

La carta de llamada debe contener toda la información necesaria para activar adecuadamente los recursos. Se deben contemplar todas las posibilidades, con un procedimiento asociado para cada una. El interrogatorio debe ser estructurado lógicamente, rápido (alrededor de un minuto) y usar términos comprensibles, evitando tecnicismos.

A cada tipo de incidente se le asocian un máximo de ocho preguntas de detalle. La carta de llamada debe ser intuitiva y usable para el operador de emergencias. Cada entrada en el sistema, tras su análisis, debe tener una respuesta inequívoca (Propuesta de actuación).

Categorización de la Demanda

Se asigna una prioridad a cada demanda:

• Emergencia o prioridad uno:
  • Situaciones de riesgo vital
  • Accidentes de tráfico con heridos graves confirmados
  • Situaciones con grave riesgo para el personal actuante
  • Incendios en domicilios con víctimas
  • Incidentes NRBQ
  • Explosiones
  • Derrumbamientos
• Urgencia o prioridad dos:
  • Patología sanitaria de urgencia sin riesgo vital
  • Patología sanitaria con poca información asociada
  • Accidentes de tráfico con información inespecífica
• Preferente o prioridad tres:
  • Problemas sociosanitarios
  • Transporte programado de enfermos
  • Transporte interhospitalario
• Normal o prioridad cuatro:
  • Actividades de tipo programado
  • Movimientos no sanitarios
  • Relevos y ajuste de personal

Procesadores de Datos

Proceso de Datos

Es la técnica de recolección, evaluación y ordenamiento de datos para obtener información útil. Esta información es analizada por el usuario final para tomar decisiones o realizar acciones. Un dato es una representación simbólica de un atributo (letra, número o signo).

Concepto de Información

La información es un conjunto de datos:

• Significativos: Expresados por signos reconocibles e interpretables.
• Pertinentes o relevantes: Utilizables para responder a preguntas propuestas.

A lo largo del tiempo, ha habido distintas formas de procesar los datos:

• Proceso manual de datos: Lento y susceptible a fallos, requiere la actuación de personas.
• Proceso mecánico: Uso de herramientas de cálculo (ábaco, reglas de cálculo).
• Proceso electromecánico: Procesamiento manual con máquinas electromecánicas (calculadoras).
• Proceso electrónico: Uso de ordenadores para procesamiento automático, rápido, fiable y con gran capacidad de almacenamiento.

Redes Locales

Conjunto de elementos tecnológicos que conectan ordenadores y periféricos para compartir recursos. Los ordenadores se conectan a través de una tarjeta de red a un servidor central, donde residen las bases de datos. Desde el servidor, conectado a un conmutador (switch), sale un cable de red a cada ordenador. Este tipo de red se llama red en estrella.

Internet

Se basa en el protocolo TCP/IP (Protocolo de control de transmisión y Protocolo de Internet) que permite la comunicación entre ordenadores, servidores y redes informáticas.