Seguridad y Calidad en la Gestión de Proyectos de Ingeniería

Seguridad en el Diseño

Procesos Básicos

Liderazgo: El equipo de proyectos del dueño tiene el deber de mostrar un compromiso y liderazgo total con la seguridad, y promueve el compromiso y liderazgo a todo nivel.
Participación: El equipo de proyecto debe participar en forma activa en la seguridad y promover la participación de todos los contratistas. Se establece a través del liderazgo, entrenamiento, actividades específicas y reconocimiento.
Entrenamiento: (Se necesita información adicional sobre el entrenamiento)
Cuidado y Reconocimiento: (Se necesita información adicional sobre el cuidado y reconocimiento)
Gestión de Riesgos: (Se necesita información adicional sobre la gestión de riesgos)
Compartir Información: (Se necesita información adicional sobre cómo se comparte la información)

Objetivos y Métodos

Diseñar instalaciones seguras debe ser prioridad, claro y compartido.
Debe establecerse un liderazgo compartido por el equipo del dueño y contratistas.
Debe entrenar y promover la participación activa del personal de ingeniería.
Deben establecer estándares de diseño seguro.
Utilizar listas de chequeo para seguridad.
Revisar accidentes en instalaciones similares.
Analizar y eliminar riesgos a la salud y ergonómicos.
Debe efectuarse análisis de riesgo predefinido y con metodología adecuada.
Identificar puntos de seguridad identificados y hacer seguimiento.

Otros Métodos

Análisis de Riesgo
Check List
HAZOP
FMEA
Matriz de Riesgos
¿Qué Pasa Si…?

Análisis de Riesgos

Definir área para analizar, asignar líder y secretaria, identificar riesgos-probabilidad-mitigación-costo/beneficio-recomendación, acordar planes de acción, responsables y fechas.

Check List

Existen para distintos tipos de instalaciones y responde preguntas como: ¿genera emisiones tóxicas?, ¿existe plan de emergencia?, ¿hay alarmas?, entre otros.

Gestión de Calidad

Calidad

Estándares y protocolos para asegurar la calidad. En minería, se rige por normas.

La causa raíz de problemas de calidad puede ser la persona, debido a la eficiencia.

Enfoque al Control de Calidad

TQM (Gestión Total de Calidad)
ISO 9000
Control de Calidad

TQM

Todas las actividades que se desarrollan inciden en el valor de sus servicios/productos, es decir, en resultados globales y sus clientes. El éxito pasa por la participación de todos los miembros. La calidad es una cultura que promueve la innovación y el mejoramiento continuo. Los principios de calidad guían cómo se planifica, ejecuta y mejora todo el quehacer de la organización.

Bases del TQM:

Enfoque al cliente
Liderazgo
Desarrollo de personas
Gestión por procesos
Decisiones basadas en datos e indicadores
Mejoramiento continuo

Enfoque al Cliente

Entender/conocer necesidades actuales y futuras, satisfacer requerimientos y exceder expectativas, clientes externos e internos.

Liderazgo

Guiar/promover calidad y mejoramiento continuo, promover participación de personas y alinear la organización hacia las metas.

Gestión por Procesos

Identificar procesos, conocer clientes internos/externos, identificar responsables, conocer interferencias, medir desempeños, estabilizar procesos, mejorar procesos.

Mejoramiento Continuo (Ciclo Deming)

Planificar: Establecer objetivos de mejora, detallar resultados esperados, identificar puntos de medición.
Hacer: Aplicar soluciones, documentar acciones.
Verificar: Medir resultados, documentar.
Actuar: Buscar nuevas mejoras.

Decisiones sobre Datos

Se basan sobre antecedentes y datos reales, todos aprenden a medir/crear indicadores (histogramas, estadísticas, diagramas de Pareto, gráficas).

Participación Activa

Trabajadores dueños del proceso, conocen procesos a fondo a través de datos, administran el proceso en todas sus variables, buscan el mejoramiento continuo de sus procesos.

Control de Calidad

Plan de Calidad

El dueño asegura la aplicación adecuada del plan de calidad; de lo contrario, el contratista aplica un plan de aseguramiento de calidad (dispone de un sistema de calidad, el contratista prepara procedimientos escritos y aprobados por el dueño para ejecutarse, las desviaciones se documentan y corrigen, el departamento de calidad supervisa, auditoría de la aplicación del sistema).

Ventajas del Sistema

Mejora la calidad de la obra (el contratista produce un producto de calidad para ofrecer a futuros clientes, los trabajadores son dueños del trabajo, responsable único de calidad, proceso bien definido).
Baja los costos (evita duplicación de controles, evita interferencias y pérdidas de tiempo).
Reduce plazos y documentación útil para situaciones futuras.

Puntos Clave para la Aplicación

Liderazgo efectivo y compromiso del equipo de proyecto, toda la línea apoyada por el departamento de calidad (prepara/mantiene manual, plan de calidad, registros, certificaciones, rol activo).
El contratista prepara el sistema de calidad antes de iniciar el trabajo.
El dueño debe incentivar la aplicación correcta del sistema (liderazgo, incentivos, premios).

Riesgos en la Aplicación

No hay compromiso con el sistema.
Obtener compromiso desde el inicio del contrato.
Incluir en las bases de licitación: personal, costos, organización.
Durante la precalificación destacar importancia/estimación/disposición.

Manual de Calidad (Contenido)

Objetivos, políticas, alcance, organización y funciones, revisión del contrato (especificaciones), control de documentación (genera, firma y guarda documentos), redacción de procedimientos, control de compras (sigue procedimientos de calidad en compras), productos suministrados por el dueño, identificación y rastreabilidad (elementos críticos y cómo usarlos), control de procesos (para procesos especiales), inspección y ensayos (pauta de ejecución), control de equipos de inspección (asegura exactitud de equipos), control de no conformidades (identificación, control, registro), acción correctiva (establece acciones correctivas), manipulación, almacenamiento y transporte, registro de calidad, auditorías de calidad, entrenamientos, estadísticas.

Normas ISO 9000

Especifican elementos que deben integrar el sistema de calidad.
Formadas por mecanismos de normalización.
Calidad: Característica de un producto que le dan la aptitud para satisfacer al cliente.
Sistema de Calidad: Serie de elementos funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes, documentados por escrito.

Fijan requisitos mínimos que deben cumplir:

ISO 8402: Términos relacionados con la calidad.
ISO 9000: Lineamientos para elegir normas.
ISO 9001: Calidad en diseño, producción, instalación y servicio postventa.
ISO 9002: Calidad en producción e instalación.
ISO 9003: Inspección y ensayos finales.
ISO 9004: Requisitos del sistema de calidad para garantizar servicios o bienes de calidad.