1. Datos, Información y Sistemas
Definiciones
- Dato: Un símbolo, número, palabra o imagen. Materia prima para la información.
- Información: Datos con significado en un contexto específico.
- Sistema: Mecanismo que genera información.
2. Sistemas de Información
Definición
- Conjunto de elementos interactuando para apoyar las actividades de una empresa.
3. Sistemas de Información Computarizados
Elementos
- Hardware: Computadoras y periféricos.
- Recursos Humanos: Personas que usan y alimentan el sistema.
- Datos/Información: Entradas para generar resultados.
- Programas (Software): Procesan datos y generan resultados.
- Telecomunicaciones: Hardware y software para transmitir información electrónicamente.
- Procedimientos: Políticas y reglas de operación.
4. Actividades de un Sistema de Información
- Entrada: Proceso de capturar datos (manual o automático).
- Almacenamiento: Guardar información para uso posterior (archivos).
- Procesamiento: Cálculos según operaciones preestablecidas.
- Salida: Mostrar resultados (impresoras, voz, etc.).
5. Tecnologías de la Información
Definición
- Tecnologías que soportan la construcción y operación de Sistemas de Información (redes, software, etc.).
6. Objetivos de los Sistemas de Información
- Automatizar procesos operativos.
- Apoyar la toma de decisiones.
- Lograr ventajas competitivas.
7. Sistemas Transaccionales
Definición y Características
- Automatizan procesos operativos.
- Evolucionan desde nivel operativo hasta alta administración.
- Alta entrada/salida de información, cálculos simples.
- Cargan bases de datos.
- Fácil justificación económica.
- Ahorran trabajo manual.
- Adaptables a paquetes de software.
- Ejemplos: Facturación, nóminas, inventarios.
8. Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Características y Clasificación
- Se basan en sistemas transaccionales.
- Apoyan la toma de decisiones.
- Intensivos en cálculos, escasa entrada/salida.
- Difícil justificación económica.
- Interactivos y amigables.
- Desarrollados por usuarios finales.
Clasificación:
9. Sistemas Estratégicos
Características
- Desarrollo in-house.
- Crecimiento modular.
- Buscan ventajas competitivas.
- Ventajas temporales.
- Apoyan la innovación.
10. Etapas de Crecimiento Informático
Etapa de Inicio:
- Primera computadora.
- Sistemas transaccionales.
- Sistemas bajo Contabilidad.
- Poca administración.
- Resistencia al cambio.
Etapa de Contagio:
- Expansión de sistemas.
- Proliferación desordenada.
- Sistemas bajo Gerencia.
- Contratación de especialistas.
- Poca calidad de sistemas.
Etapa de Control:
- Control de recursos.
- Eficiencia operativa.
- Departamento de Sistemas gerencial.
- Estándares de trabajo.
- Interfaces automáticas.
Etapa de Integración:
- Integración de datos y sistemas.
- Nuevas tecnologías.
- Cambio en roles de usuario y departamento.
Etapa de Administración de Datos:
- Información como recurso valioso.
- Administración de datos.
- Responsabilidad del usuario.
Etapa de Madurez:
- Informática como función básica.
- Sistemas avanzados.
- Integración de redes.
- Informática como centro de utilidad.
- Planeación a largo plazo.
11. Visión Estratégica
- Entender cómo la TI apoya la estrategia competitiva.
12. Sistemas de Información Estratégicos
- Uso de la TI para apoyar o crear la estrategia competitiva.
13. Clasificación de los Sistemas de Información
- Tradicionales: Automatización y generación de información.
- Estratégicos.
14. Ventajas Competitivas
- Reducir costos: Mayor productividad.
- Barreras de entrada: Requisitos para competir.
- Costos de cambio: Gastos al cambiar de proveedor.
- Nuevos productos/servicios: Innovación.
- Diferenciación: Productos/servicios superiores.
- Mejora de productos/servicios: Superar a la competencia.
- Alianzas: Cooperación entre empresas.
- Enganchar a clientes/proveedores: Fidelización.
15. Fuerzas Competitivas
- Competidores potenciales: Barreras de entrada.
- Clientes: Poder de compra.
- Sustitutos: Productos/servicios equivalentes.
- Proveedores: Competencia entre proveedores.
- Rivalidad: Competencia directa.
16. Intensidad de la Rivalidad
- Concentración: Pocos competidores.
- Tasa de crecimiento: Alta demanda.
- Costos de cambio: Productos especializados.
17. Procesos que Apoyan los SIS
- Incrementar ventas.
- Mejorar servicio al cliente.
- Incrementar productividad y reducir costos.
- Mejorar manejo de recursos.
18. Entidades Competitivas
- Empresa.
- Proveedores.
- Clientes.
- Canales de distribución.
- Competencia.
19. Aplicaciones de TI para Ventajas Competitivas
Códigos de Barras y Punto de Venta:
- Control de inventarios.
- Mejor proceso de compra.
- Mejor servicio al cliente.
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT):
- Transacciones en tiempo real.
- Ahorro de tiempo.
- Reducción de costos.
Intercambio Electrónico de Datos (EDI):
- Automatización de pedidos.
- Mejor comunicación.
- Mayor eficiencia.
Tarjeta Electrónica para Clientes:
- Fidelización.
- Información de preferencias.
Comercio Electrónico (e-business):
- Automatización de transacciones.
- Ventas en línea.
- Información de mercado.
Inventarios Compartidos:
- Mejor servicio al cliente.
- Reducción de inventarios.
Nuevas Estrategias de Ventas:
- Información a clientes potenciales.
Comunicación Electrónica con Proveedor:
- Información en tiempo real.
- Mejor servicio al cliente.
Facturación de Nuevos Servicios.
Productividad en Manufactura:
- Reducción de costos.
- Mejora de calidad.
- Automatización de procesos.
Servicios Bancarios y Financieros.
Interfaces de Voz:
- Ventas telefónicas.
- Servicio 24 horas.
Control Automático de Procesos Industriales:
- Reducción de desperdicios.
- Mejora de calidad.
- Incremento de producción.
20. Impulso Estratégico
- Movimientos para ganar o mantener ventajas competitivas.
21. Categorías de Impulsos Estratégicos
- Diferenciación: Precios, plazas, promociones.
- Costo: Economías de escala, sinergia, información.
- Crecimiento: Expansión de mercado, nuevas tecnologías.
- Alianzas: Cooperación entre organizaciones.
- Innovación: Respuestas rápidas a oportunidades.
22. Planeación de SIS
- Fase A: Introducción a la perspectiva estratégica.
- Fase B: Lluvia de ideas en informática.
- Fase C: Evaluación conjunta de ideas.
- Fase D: Presentación a directores.
- Fase E: Lluvia de ideas con planeación del negocio.
23. Metodología para Sesiones
- Introducción a ventajas competitivas y SIS.
- Aplicación de SIS a casos de la empresa.
- Revisión de la posición competitiva.
- Lluvia de ideas de áreas de oportunidad.
- Análisis y evaluación de oportunidades.
- Selección de las mejores ideas.
24. Reingeniería de Procesos
- Técnicas para integrar procesos.
- Rediseño de procesos para mejorar costo, calidad, servicio y tiempo.
25. Definición de Proceso
- Conjunto de actividades que generan una salida de valor para el cliente.
26. Cambios en la Reingeniería
- Equipos de trabajo.
- Puestos multidimensionales.
- Empoderamiento de empleados.
- Enfoque en resultados.
- Estructura organizacional plana.
- Liderazgo.
27. Definición de Computadora
- Dispositivo electrónico programable que almacena, recupera y procesa datos.
28. Definición de Hardware
- Partes físicas de la computadora.
29. Definición de Software
- Conjunto de programas que ejecuta una computadora.
30. Elementos de una Computadora
Unidad Central de Procesamiento (CPU):
- Procesa instrucciones y datos.
- Conformado por la unidad aritmética y lógica, y la unidad de control.
Dispositivos de Almacenamiento:
- Permanentes (discos duros, CD, etc.).
- Volátiles (RAM).
Memoria Principal:
Dispositivos Periféricos:
- Entrada (teclado, mouse, etc.).
- Salida (monitor, impresora, etc.).
31. Clasificación de Computadoras
- Supercomputadoras: Investigación científica.
- Mainframes: Grandes organizaciones.
- Minicomputadoras.
- Microcomputadoras: PC y estaciones de trabajo.
- Portátiles: Laptops y notebooks.
- De propósito especial: Tareas específicas.
32. Software de Sistema
- Programas para la gestión de recursos.
33. Sistema Operativo
- Administra recursos computacionales.
- Controla hardware y software.
34. Software de Aplicación
- Programas para tareas específicas.
35. Lenguaje de Programación
- Conjunto de reglas para escribir programas.
36. Lenguaje Maquinal
- Lenguaje binario (0 y 1).
37. Lenguaje Ensamblador
- Lenguaje de bajo nivel con símbolos.
38. Lenguaje de Alto Nivel
- Lenguaje de tercera generación.
- Requiere compilación.
39. Lenguaje de Cuarta Generación
- Para usuarios sin experiencia en programación.
40. Lenguajes Orientados a Objetos
- Operaciones ligadas a objetos.
- Mayor modularidad.
41. Ensamblador, Compilador e Intérprete
- Ensamblador: Traduce lenguaje ensamblador a maquinal.
- Compilador: Traduce lenguaje de alto nivel a maquinal.
- Intérprete: Traduce y ejecuta instrucción por instrucción.
42. Procesamiento por Lotes y en Línea
- Por lotes (Batch): Procesamiento secuencial.
- En línea: Actualización inmediata de datos.
43. Definición de Archivo
- Conjunto de registros con información similar.
44. Tecnologías Modernas
- Multimedia: Combinación de medios.
- Cliente/Servidor: Procesamiento distribuido.
- Realidad Virtual: Simulación por computadora.
- Hipertexto: Acceso a información adicional.
- Java: Lenguaje orientado a objetos.
45. Sistema de Cómputo
- CPU, almacenamiento, periféricos y comunicación.
46. CPU y Almacenamiento Principal
- CPU: Manipula datos y controla el sistema.
- Almacenamiento principal (RAM): Almacena datos e instrucciones temporalmente.
47. Funciones del Almacenamiento Principal
- Almacena programa en ejecución.
- Guarda el sistema operativo.
- Mantiene datos en uso.
48. Microprocesadores
- Chips que integran CPU, memoria, lógica y control.
49. Procesamiento en Paralelo
- Múltiples CPU trabajando simultáneamente.
50. Almacenamiento Secundario
- Almacenamiento a largo plazo.
- Discos magnéticos, ópticos, DVD, cintas, etc.
51. RAID
- Tecnología para mejorar el rendimiento del disco.
52. NAS
53. SAN
- Red de alta velocidad para almacenamiento.
54. Procesamiento por Lotes
- Acumulación de transacciones para procesamiento.
55. Procesamiento en Línea
- Procesamiento inmediato de transacciones.
56. Multimedia
- Integración de texto, gráficos, sonido, video, etc.
57. Tecnología de Flujo Continuo
- Transferencia continua de datos.
58. Servidor y Granja de Servidores
- Servidor: Proporciona recursos a otras computadoras.
- Granja de servidores: Grupo de servidores para comercio electrónico.
59. Procesamiento Distribuido
- Uso de varias computadoras enlazadas.
60. Procesamiento Centralizado
- Una computadora central realiza todo el procesamiento.
61. Computación Cliente/Servidor
- División del procesamiento entre clientes y servidores.
62. Computadoras en Red (NCs)
- Computadoras simplificadas sin almacenamiento local.
63. Computación de Igual a Igual
- Computadoras compartiendo tareas en una red.
64. Programa, Software de Sistema y de Aplicaciones
- Programa: Serie de instrucciones.
- Software de sistema: Administra recursos.
- Software de aplicaciones: Tareas específicas.
65. Sistema Operativo
- Controla y administra actividades de la computadora.
66. Código Fuente y Compilador
- Código fuente: Instrucciones en lenguaje de alto nivel.
- Compilador: Traduce código fuente a lenguaje máquina.
67. Interfaz Gráfica de Usuario (GUI)
- Interfaz con iconos y mouse.
68. Programación Orientada a Objetos
- Combina datos y procedimientos.
69. Programación Visual, Java, HTML, XML y XHTML
- Programación visual: Creación de programas con objetos.
- Java: Lenguaje para subprogramas descargables.
- HTML: Lenguaje para páginas web.
- XML: Lenguaje para describir la estructura de documentos.
- XHTML: Combinación de HTML y XML.
70. Paquete de Software
- Conjunto de programas comerciales.
71. Paquetes de Software de Productividad
- Procesamiento de texto.
- Hojas de cálculo.
- Administración de datos.
- Gráficos para presentaciones.
- Software integrado.
- Correo electrónico.
- Navegadores web.
- Groupware.
72. Software para Integración Empresarial
- Módulos interdependientes para diferentes funciones.
73. Middleware
- Conecta aplicaciones separadas.
74. Servidor Web
- Administra y localiza páginas web.
75. Planeación de Capacidad y Escalabilidad
- Planeación de capacidad: Predicción de saturación del sistema.
- Escalabilidad: Capacidad de expansión del sistema.
76. Costo Total de la Propiedad (TCO)
- Costo total de los recursos tecnológicos.
77. Proveedor de Servicio de Almacenamiento (SSP)
- Alquila espacio de almacenamiento.
78. Proveedor de Servicio de Aplicaciones (ASP)
- Ofrece aplicaciones y servicios de cómputo.
79. Proveedores de Servicios
- Administrativos: Gestionan aplicaciones, redes, almacenamiento y seguridad.
- Continuidad de negocios: Recuperación de desastres.
80. Computación Tipo Servicio Público
- Pago por recursos utilizados.