Conceptos Fundamentales de la Gestión de Calidad
Calidad Total
La Calidad Total es un modelo de gestión empresarial cuyo objetivo principal es la satisfacción de las necesidades del cliente.
Categorías de Productos según ISO 9000
La norma UNE-EN ISO 9000 establece 4 categorías genéricas de productos, considerados como resultado de un proceso, que pueden solaparse:
- Servicios
- Software
- Hardware
- Materiales procesados
Percepción de la Calidad Analítica
La percepción de la calidad de un resultado analítico Seguir leyendo “Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial” »