1. El Proceso de Comunicación Telefónica

La Kinesia estudia el significado de los movimientos humanos (cruzar las piernas, fruncir el ceño, juntar las manos, etc.).

Elementos de la Comunicación Telefónica

• Emisor: Persona que transmite el mensaje, información.
• Canal: Es el medio físico a través del cual se transmite el mensaje.
• Mensaje: Es el contenido de la comunicación.
• Receptor: Sujeto a quien va dirigido el mensaje del emisor.

Peculiaridades

• Emisor y Receptor: única persona.
• El código es el Seguir leyendo “Comunicación Telefónica: Guía para una Comunicación Efectiva” »