Dimensiones de la Calidad en Productos y Servicios
Cuando se trata de evaluar la calidad, ya sea de un producto o un servicio, se pueden identificar varias dimensiones clave:
- Calidad de diseño: Determinada por la investigación de mercados, es la principal responsabilidad de un equipo internacional para el diseño del producto. Representa un conjunto de especificaciones para el producto.
- Calidad de producto conforme con las especificaciones: Implica crear un producto que satisfaga las especificaciones. Seguir leyendo “Mejora Continua y Control de Calidad en Procesos Industriales: ISO 9000 y 9001” »