Diferentes herramientas nos ayudarán a comprender las complejidades del diseño y rediseño de procesos. Son formas sencillas de dar sentido a lo que pasa o debe pasar en un proceso. Veremos cinco de estas herramientas:

• Diagrama de flujo
• Mapas en función del tiempo
• Mapas de flujo de valor
• Gráficos de proceso
• Diagramas de servicio (blueprint)

Diagramas de flujo

La primera herramienta es el diagrama de flujo, que es un esquema o dibujo del movimiento del material, el producto o las personas. Tales diagramas Seguir leyendo “Herramientas Esenciales para el Diseño y Optimización de Procesos” »