Archivo de la etiqueta: gestión de calidad

Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial

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Conceptos Fundamentales de la Gestión de Calidad

Calidad Total

La Calidad Total es un modelo de gestión empresarial cuyo objetivo principal es la satisfacción de las necesidades del cliente.

Categorías de Productos según ISO 9000

La norma UNE-EN ISO 9000 establece 4 categorías genéricas de productos, considerados como resultado de un proceso, que pueden solaparse:

  • Servicios
  • Software
  • Hardware
  • Materiales procesados

Percepción de la Calidad Analítica

La percepción de la calidad de un resultado analítico Seguir leyendo “Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial” »

Fundamentos de la Norma ISO 9001: Calidad, Documentación y Mejora Continua

Ingeniería del software, , , , ,

ISO 9001:2008: Definiciones. La norma no habla de certificación, esto es un invento del mercado.

Conceptos Clave de Calidad

Control de calidad: Llamamos control de calidad a las operaciones que normalmente se realizan en los procesos, para determinar si se cumplen o no las especificaciones.

Aseguramiento de calidad: Se refiere a lo que quiere decir la palabra aseguramiento: darle confianza al cliente de que va a recibir la calidad que espera.

Mejora de la calidad: Es una actividad recurrente (parte Seguir leyendo “Fundamentos de la Norma ISO 9001: Calidad, Documentación y Mejora Continua” »

Optimización de la Rentabilidad a Través de la Gestión de Calidad

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Formas en que la Calidad Aumenta la Rentabilidad

Mejor calidad conduce a un aumento de ventas debido a una mejor respuesta, precios más elevados y una mejor reputación. También implica menores costos, reflejados en una mayor productividad, menores costos de reelaboración y por piezas desechadas, y menores costos de garantía.

Todo esto se traduce en un aumento de beneficios.

Concepto de Calidad

Optimización de la Producción: Planificación, Fabricación, Calidad y Sostenibilidad

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1. Planificación de la Producción

Antes de comenzar, es crucial conocer:

  • Qué elementos del producto se adquirirán de otras empresas (componentes ya elaborados).
  • Cuáles son las distintas fases que conlleva la fabricación del producto.
  • El diagrama de flujo del proceso de fabricación y montaje de todas las piezas.

Todas estas tareas las suele realizar la oficina técnica de cada empresa.

1.1 Listado de Fases

Una fase es el conjunto de operaciones de fabricación o montaje que se ejecutan con la misma Seguir leyendo “Optimización de la Producción: Planificación, Fabricación, Calidad y Sostenibilidad” »

ISO 9000: Claves para la Supervivencia y Éxito Organizacional

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Calidad ISO: Asegurando la Supervivencia de la Organización

La implementación de un sistema de gestión de calidad basado en las normas ISO es crucial para la supervivencia y el éxito de cualquier organización en el entorno actual.

  1. Enfrenta mercados competitivos y globalizados.
  2. Satisface a clientes que conocen sus derechos y los ejercen.
  3. Controla sus procesos y los costos ocultos de la no calidad.

Costos Ocultos de la No Calidad

Los costos de la no calidad se dividen en dos categorías principales: Seguir leyendo “ISO 9000: Claves para la Supervivencia y Éxito Organizacional” »

Norma ISO 9000: Clave para la Excelencia y Competitividad Empresarial

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Calidad y Norma ISO: Asegurando la Supervivencia de la Organización

En un entorno empresarial cada vez más exigente, la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9000 se presenta como un factor crucial para el éxito y la supervivencia de cualquier organización. Esto se debe a que permite:

Mejora continua: claves para optimizar la gestión de calidad

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Gestión de Calidad

Principales causas de la baja calidad

  • Errores humanos
  • Imperfecciones de los insumos
  • Errores técnicos

Factores que influyen en la calidad

  • Las exigencias del cliente
  • Los insumos o materiales
  • Los recursos humanos

Planificación de la calidad

La planificación de la calidad es la actividad para determinar las necesidades de los clientes.

Principios de la gestión de la calidad

Gestión de Calidad: Conceptos, Herramientas y Normas ISO

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Conceptos Clave en la Gestión de Calidad

Definición de Calidad según ISO 8402

La norma ISO 8402 define la calidad como el total de rasgos y características de un producto o servicio que sustenta las necesidades establecidas, ya sean explícitas o implícitas.

Fundamentos de la Gestión de Calidad

Mejora Continua y Control de Calidad en Procesos Industriales: ISO 9000 y 9001

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Dimensiones de la Calidad en Productos y Servicios

Cuando se trata de evaluar la calidad, ya sea de un producto o un servicio, se pueden identificar varias dimensiones clave:

Implementación y Principios de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

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Sistema de Gestión

Un sistema de gestión ayuda a una organización a establecer la metodología, responsabilidades, los recursos y las actividades que le permitan una gestión orientada hacia la obtención de los resultados deseados y el logro de los objetivos establecidos. La norma ISO 9001:2000 establece que un sistema de gestión sirve para definir una política, objetivos y la metodología para alcanzarlos. El modelo europeo EFQM define un sistema de gestión como el sistema general de procesos Seguir leyendo “Implementación y Principios de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001” »