Calidad total: modelo de gestión empresarial en el que se
Busca como objetivo la satisfacción de las necesidades del cliente.
La norma
UNE-EN ISO 9000 establece 4 categorías genéricas de
Productos, considerados como resultado de un proceso, se solapan (Servicios,
Software, hardware y materiales procesados)
La percepción de la calidad de un resultado analítico por parte del cliente estará basada no solo en la capacidad del laboratorio para Demostrar la validez de dicho resultado sino, en general, Seguir leyendo “La calidad que perciben los clientes es un concepto” »