Gestión de Calidad

Principales causas de la baja calidad

• Errores humanos
• Imperfecciones de los insumos
• Errores técnicos

Factores que influyen en la calidad

• Las exigencias del cliente
• Los insumos o materiales
• Los recursos humanos

Planificación de la calidad

La planificación de la calidad es la actividad para determinar las necesidades de los clientes.

Principios de la gestión de la calidad

• Enfoque al cliente
• Liderazgo
• Participación del personal
• Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más Seguir leyendo “Mejora continua: claves para optimizar la gestión de calidad” »