Unidad II. El sistema de administración de la calidad: Alcance de la administración de procesos en la calidad

La importancia y alcance del control de procesos

Deming observó que la gran mayoría de los problemas de calidad se relacionan con los procesos, pocos son causados por los empleados. En este ámbito, es la administración la responsable de diseñar y mejorar en forma continua los procesos con los que trabajan las personas, aunque en la práctica esta es una responsabilidad compartida con Seguir leyendo “Administración de Procesos para la Calidad: Estrategias y Desarrollo de Productos” »