Archivo de la etiqueta: ISO 9001

Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial

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Conceptos Fundamentales de la Gestión de Calidad

Calidad Total

La Calidad Total es un modelo de gestión empresarial cuyo objetivo principal es la satisfacción de las necesidades del cliente.

Categorías de Productos según ISO 9000

La norma UNE-EN ISO 9000 establece 4 categorías genéricas de productos, considerados como resultado de un proceso, que pueden solaparse:

  • Servicios
  • Software
  • Hardware
  • Materiales procesados

Percepción de la Calidad Analítica

La percepción de la calidad de un resultado analítico Seguir leyendo “Fundamentos de Calidad Total y Normas ISO para la Gestión Empresarial” »

Fundamentos de la Norma ISO 9001: Calidad, Documentación y Mejora Continua

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ISO 9001:2008: Definiciones. La norma no habla de certificación, esto es un invento del mercado.

Conceptos Clave de Calidad

Control de calidad: Llamamos control de calidad a las operaciones que normalmente se realizan en los procesos, para determinar si se cumplen o no las especificaciones.

Aseguramiento de calidad: Se refiere a lo que quiere decir la palabra aseguramiento: darle confianza al cliente de que va a recibir la calidad que espera.

Mejora de la calidad: Es una actividad recurrente (parte Seguir leyendo “Fundamentos de la Norma ISO 9001: Calidad, Documentación y Mejora Continua” »

Norma ISO 9000: Clave para la Excelencia y Competitividad Empresarial

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Calidad y Norma ISO: Asegurando la Supervivencia de la Organización

En un entorno empresarial cada vez más exigente, la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9000 se presenta como un factor crucial para el éxito y la supervivencia de cualquier organización. Esto se debe a que permite:

Mejora de la Calidad y Optimización de Procesos Empresariales

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Calidad y Gestión Integral

La calidad se define como la conformidad de un producto con las especificaciones de su diseño, superando las expectativas del cliente. La gestión integral abarca varios aspectos:

  • Costo del Producto
  • Mercado objetivo
  • Proveedores
  • Embalaje
  • Distribución

Departamento de Calidad

El departamento de calidad se encarga de:

  • Mantener una buena relación con los proveedores
  • Mantener y mejorar la calidad
  • Gestionar las normas y certificaciones de la empresa
  • Ofrecer un buen servicio postventa

Beneficios Seguir leyendo “Mejora de la Calidad y Optimización de Procesos Empresariales” »

Gestión de Calidad: Conceptos, Herramientas y Normas ISO

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Conceptos Clave en la Gestión de Calidad

Definición de Calidad según ISO 8402

La norma ISO 8402 define la calidad como el total de rasgos y características de un producto o servicio que sustenta las necesidades establecidas, ya sean explícitas o implícitas.

Fundamentos de la Gestión de Calidad

Mejora Continua y Control de Calidad en Procesos Industriales: ISO 9000 y 9001

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Dimensiones de la Calidad en Productos y Servicios

Cuando se trata de evaluar la calidad, ya sea de un producto o un servicio, se pueden identificar varias dimensiones clave:

Implementación y Principios de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

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Sistema de Gestión

Un sistema de gestión ayuda a una organización a establecer la metodología, responsabilidades, los recursos y las actividades que le permitan una gestión orientada hacia la obtención de los resultados deseados y el logro de los objetivos establecidos. La norma ISO 9001:2000 establece que un sistema de gestión sirve para definir una política, objetivos y la metodología para alcanzarlos. El modelo europeo EFQM define un sistema de gestión como el sistema general de procesos Seguir leyendo “Implementación y Principios de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001” »

Aseguramiento de la Calidad del Software: Guía completa

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Clase 1: Introducción I

Aseguramiento

Preserva o resguarda de deterioros, daños o pérdidas de algo o alguien.

Calidad

Propiedades inherentes a algo que permiten juzgar su valor. Las propiedades inherentes de un producto o servicio se destacan por sobre las otras, por lo que las empresas deben asegurar que los requisitos de sus clientes se cumplan a tal grado de calidad que no sea necesario acudir a una segunda opinión.

Existen dos aspectos de calidad: uno objetivo, relacionado con la calidad como Seguir leyendo “Aseguramiento de la Calidad del Software: Guía completa” »

Calidad y Enfoque Prospectivo en la Ingeniería de Software

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1. ¿En qué consiste el enfoque prospectivo del software?

Anticipar los requerimientos de los sectores a los que se brinda soporte, promover nuevas prácticas de gestión y la formulación de diferentes escenarios en las tendencias de los negocios representan para la ingeniería de software fuentes de incertidumbre, pues debe generar soluciones a problemas cuyos elementos aún no se vislumbran con claridad, incluso para los propios actores.

2. ¿En qué consiste el ISO-15504?

Es un emergente estándar Seguir leyendo “Calidad y Enfoque Prospectivo en la Ingeniería de Software” »

Documentación y Subcontrataciones en ISO 9001: Preguntas Frecuentes

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Subcontrataciones y Alcance del Sistema

¿Cómo incide en la documentación la existencia de subcontrataciones?

Las entidades de certificación están solicitando que se indique en el manual de calidad, preferiblemente junto al alcance del sistema, las subcontrataciones que realiza la organización (relacionado con el apartado 4.1 Requisitos generales). La organización debe definir en su documentación las exigencias que deben cumplir los subcontratistas y los registros que deben entregar en el desarrollo Seguir leyendo “Documentación y Subcontrataciones en ISO 9001: Preguntas Frecuentes” »