La calidad se define como la conformidad de un producto con las especificaciones de su diseño, superando las expectativas del cliente. La gestión integral abarca varios aspectos:
El departamento de calidad se encarga de:
Un sistema de gestión ayuda a una organización a establecer la metodología, responsabilidades, los recursos y las actividades que le permitan una gestión orientada hacia la obtención de los resultados deseados y el logro de los objetivos establecidos. La norma ISO 9001:2000 establece que un sistema de gestión sirve para definir una política, objetivos y la metodología para alcanzarlos. El modelo europeo EFQM define un sistema de gestión como el sistema general de procesos Seguir leyendo “Implementación y Principios de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001” »
Un sistema de gestión establece la política y los objetivos de una organización, mientras que un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de directrices enfocadas a dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Las hojas de un Manual de Calidad tendrán un encabezamiento en el Seguir leyendo “Sistemas de Gestión de Calidad: Conceptos Clave y Mejores Prácticas” »