Gestión de Calidad
Principales causas de la baja calidad
- Errores humanos
- Imperfecciones de los insumos
- Errores técnicos
Factores que influyen en la calidad
- Las exigencias del cliente
- Los insumos o materiales
- Los recursos humanos
Planificación de la calidad
La planificación de la calidad es la actividad para determinar las necesidades de los clientes.
Principios de la gestión de la calidad
- Enfoque al cliente
- Liderazgo
- Participación del personal
- Enfoque basado en procesos: Un resultado deseado se alcanza más Seguir leyendo “Mejora continua: claves para optimizar la gestión de calidad” »