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Herramientas y Retos del CRM: Optimizando la Gestión de Clientes

Retos Organizacionales

Conflicto de Intereses / Manejo de Incentivos

  • El gerente de ventas se evalúa en niveles de ventas sin preocuparse por los niveles de retención.
  • Tampoco está preocupado por los niveles y capacidad de producción.

Migración del Manejo de la Infraestructura, Bases de Datos Separadas hacia una Infraestructura Integrada y Centralizada en el Cliente.

Operaciones Globales

Consideración de los Contact Centers en la Actualidad, Posteriormente el Internet

Robo y/o Venta de la Información Seguir leyendo “Herramientas y Retos del CRM: Optimizando la Gestión de Clientes” »