Archivo de la etiqueta: satisfacción del cliente

Optimización de la Rentabilidad a Través de la Gestión de Calidad

Diseño e Ingeniería, , , ,

Formas en que la Calidad Aumenta la Rentabilidad

Mejor calidad conduce a un aumento de ventas debido a una mejor respuesta, precios más elevados y una mejor reputación. También implica menores costos, reflejados en una mayor productividad, menores costos de reelaboración y por piezas desechadas, y menores costos de garantía.

Todo esto se traduce en un aumento de beneficios.

Concepto de Calidad

Optimización de la Producción y Prestación de Servicios: Claves para el Éxito

Ingeniería del software, , , , , ,

Realización del Producto

Planificación de la Realización del Producto

Planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realización del producto, incluyendo: objetivos y requisitos, procesos y documentos, y proporcionar recursos, verificación, validación, seguimiento, medición, inspección, ensayos y criterios de aceptación. Mantener registros.

Determinación de los Requisitos Relacionados con el Producto

La organización debe determinar: los requisitos especificados por el cliente, incluyendo Seguir leyendo “Optimización de la Producción y Prestación de Servicios: Claves para el Éxito” »

Mejora continua: claves para optimizar la gestión de calidad

Ingeniería industrial de procesos, , , , , , ,

Gestión de Calidad

Principales causas de la baja calidad

  • Errores humanos
  • Imperfecciones de los insumos
  • Errores técnicos

Factores que influyen en la calidad

  • Las exigencias del cliente
  • Los insumos o materiales
  • Los recursos humanos

Planificación de la calidad

La planificación de la calidad es la actividad para determinar las necesidades de los clientes.

Principios de la gestión de la calidad

Administración de Procesos para la Calidad: Estrategias y Desarrollo de Productos

Ingeniería industrial de procesos, , , , , , ,

Unidad II. El sistema de administración de la calidad: Alcance de la administración de procesos en la calidad

La importancia y alcance del control de procesos

Deming observó que la gran mayoría de los problemas de calidad se relacionan con los procesos, pocos son causados por los empleados. En este ámbito, es la administración la responsable de diseñar y mejorar en forma continua los procesos con los que trabajan las personas, aunque en la práctica esta es una responsabilidad compartida con Seguir leyendo “Administración de Procesos para la Calidad: Estrategias y Desarrollo de Productos” »