Archivo de la etiqueta: six sigma

Mejora Continua y Control de Calidad: Conceptos y Herramientas Clave

23 febrero, 2025Ingeniería industrial de procesosCalidad, Diagrama de Cliente, DMAIC, EFQM, QFD, six sigma, Voz del Clientewiki

Conceptos Clave en la Gestión de Calidad y Mejora Continua

1. Diagrama de Cliente: Entendiendo las Necesidades

El diagrama de cliente es una herramienta fundamental para comprender y escuchar la voz del cliente. Permite identificar los requerimientos y características que el cliente desea, tanto de clientes actuales como potenciales. Se basa en recopilar y analizar información para satisfacer sus expectativas.

2. Ambigüedad del Concepto de Calidad: Tres Razones

La calidad puede ser un concepto Seguir leyendo “Mejora Continua y Control de Calidad: Conceptos y Herramientas Clave” »

Maestros de la Calidad: Sus Aportes y Herramientas

14 noviembre, 2024Ingeniería industrial de procesosCalidad, control de calidad, Deming, herramientas de calidad, Juran, lean manufacturing, six sigmawiki

Gurus de la Calidad y sus Principales Aportes

W. Edwards Deming

14 puntos para la gestión, PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), ciclo de mejora continua. Introdujo sus métodos en Japón con gran éxito.

Joseph M. Juran

Trilogía de la calidad (Planeación, Control y Mejoramiento). Diagrama de Pareto.

Genichi Taguchi

Padre de la ingeniería de la calidad. Define la calidad como la mínima pérdida ocasionada a la sociedad desde que el producto es embarcado. Desarrolló la función de pérdida. Seguir leyendo “Maestros de la Calidad: Sus Aportes y Herramientas” »